RECLAMAÇÕES
A manifestação de discordância com alguma situação pode ser veiculada, presencialmente, em Reunião com a Coordenadora da USF Villa Romana, conforme está expresso na Carta de Direitos do Utente dos Serviços de Saúde. Poderá ainda expressar a sua reclamação:
- Através do livro de reclamações – “Livro Amarelo” disponível na secretaria da USF Villa Romana.
- A ERS disponibiliza, no seu portal na internet, um formulário que os utentes podem também utilizar para expor as suas reclamações (Livro de Reclamações online), acessível a partir de href=”https://www.ers.pt/pt/utentes/livro-de-reclama%C3%A7%C3%B5es/”>https://www.ers.pt/pt/utentes/livro-de-reclama%C3%A7%C3%B5es/
- No gabinete do cidadão verbalmente ou através de impresso
- Através do envio de texto formal de reclamação à USF Villa Romana.